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Configurateurs - Configurateurs : le guide ultime

Configurateurs Configurateurs : le guide ultime

Ne personnalisez plus : configurez ! Ou le luxe à l’ère du sur-mesure depuis son fauteuil...

Rapprocher le client du produit, ou le produit du client ? Pour les marques, les deux mouvements sont nécessaires. Avec la presse, les réseaux sociaux, les événements, les ambassadeurs, les maisons horlogères se rapprochent de leurs clients pour leur faire vivre l’expérience la plus riche possible.

Le chemin inverse, c’est donc le client qui va spontanément vers la marque. Ce parcours passe de sa simple entrée en boutique jusqu’à la personnalisation de l’une de ses montres – en direct auprès de la manufacture ou par un configurateur.

Configurateurs : le guide ultime

Certains modèles Czapek, à l'instar de cette Quai des Bergues Black Enamel S, peuvent avoir une jeu d'aiguilles personnalisé © Czapek

Des débuts tardifs

Cette technologie de configuration en ligne de son garde-temps est récente en horlogerie – pour ne pas dire tardive. Par comparaison, les métiers très industrialisés comme l’automobile en ont fait une véritable marque de fabrique (ici, ici, ou encore ici).

Dans les branches comme l’horlogerie, comportant une certaine part de travail manuel mais aussi de nombreux co-traitants externes, la mise en œuvre d’un configurateur est plus délicate. Certaines marques restent donc volontairement à une approche « Bespoke » (sur mesure), comme Cabestan ou HYT. Celle-ci propose deux niveaux de personnalisation, entre sur-mesure complet ou simple modification d’habillage.

Le cas Armin Strom

L’un des plus avancés reste celui d’Armin Strom. Cadran, aiguilles, platine, bracelet, boîte : le jeu est dangereux car la tentation est forte, après avoir créé sa montre sur-mesure, de l’acquérir. C’est probablement l’un des configurateurs les plus aboutis à l’heure actuelle.

Configurateurs : le guide ultime

Configurateur Armin Strom, l'un des plus aboutis sur le marché © Armin Strom

Alpina, pour le lancement en ligne de son AlpinerX Alive, proposait également à ses premiers acquéreurs de configurer leur propre modèle. Ceux qui, parmi 1500 options de configurations possibles, ont été les plus sollicités, seront prochainement commercialisés par la marque, et en série. Une manière interactive et efficace de détecter, par l’entremise d’un configurateur, quelles sont les variations les plus populaires.

Aiguilles, bracelet, gravure et même boîte : la configuration progresse

Le bracelet reste toutefois la porte d’entrée la plus facile pour configurer sa propre montre. La logique est évidente : quitte à pouvoir le changer soi-même, autant le commander directement à son goût ! C’est d’ailleurs ce que propose aujourd’hui Hublot sur son configurateur, ou Maurice Lacroix pour notamment ses Aikon ou encore Panerai sur de nombreux modèles. Czapek part du même principe mais permet également de configurer ses aiguilles, comme sur sa Quai des Bergues ou Genus qui propose de personnaliser l’affichage de sa GNS. Plus rare, on note le cas de Trilobe, qui permet de choisir sa taille de boîtier.

Configurateurs : le guide ultime

Chez Maurice Lacroix, une petite page dédiée permet, dès l'achat de sa montre de lui choisir un bracelet personnalisé © Maurice Lacroix

Enfin, historiquement, certains modèles peuvent être personnalisés par une gravure. A ce titre, Jaeger-LeCoultre a développé un véritable configurateur de gravures, avec typos et couleurs au choix sur une ou plusieurs lignes. La jeune marque Norqain propose elle aussi un service de gravure sur mesure – une option, davantage qu’un véritable configurateur, comme l’on trouve depuis fort longtemps chez un pionnier de la gravure, Baume & Mercier.

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