Lors de notre dernière conversation, vous avez montré une connaissance approfondie des tourbillons Jaeger-LeCoultre. Le titre de votre poste vous rend-il vraiment justice ?
Un titre ne représente que le moment présent. J’ai tout fait du développement produit à la communication et à la distribution. De mon point de vue, l’essentiel est d’être capable d’évoluer au sein d’une entreprise et de faire bénéficier les autres de son expérience et de son expertise. Il est primordial d’avoir une vue d’ensemble de la compagnie plutôt que de se concentrer sur un domaine particulier. Je préfère aller dans le détail et plus j’en fais, plus j’apprends, sur Jaeger-LeCoultre mais aussi sur l’industrie horlogère en général. Je suis responsable de la création et du marketing aujourd’hui, mais qui sait ce qui m’attend demain ?
Qu’est-ce que cela suppose dans votre travail quotidien ?
J’essaie toujours de relier ce que nous faisons aujourd’hui à ce que nous avons fait tout au long de notre histoire. Mais en même temps, j’essaie aussi de me souvenir de ce qui a rendu la marque Jaeger-LeCoultre populaire. Lorsque l’on comprend pourquoi on fait son travail, on peut donner du sens à ce que les gens accomplissent au sein de la marque, ce qui conduit à une façon de travailler beaucoup plus collaborative et tout le monde tire à la même corde.
Votre approche du marketing semble très différente de celle d’autres marques de luxe, y compris vos voisines à la Vallée de Joux…
Les produits nous définissent et nous sommes une marque dont les produits sont plus forts que la marque elle-même. Chaque montre a sa propre intégrité et sa propre authenticité. On ne peut pas comparer une Reverso à une Master Control, par exemple. Nous essayons de créer un produit qui vaut pour lui-même et la marque investit son patrimoine et ses valeurs dans le produit. C’est pourquoi je m’occupe du marketing : pour m’assurer que le marketing suit le produit et ne devient pas quelque chose qui guide la compagnie. Le marketing n’est pas un outil en soi pour nous.
Nous ne pouvons donc pas réellement parler de piliers du marketing dans le cas de Jaeger-LeCoultre ?
Pas vraiment, non. Mais cela dépend de ce que vous entendez par marketing. Nous ne créons pas des montres juste pour le plaisir. Même s’il y a une très grande proportion de patrimoine et d’ADN de la marque dans nos produits, nous sommes évidemment attentifs au marché et suivons ce que les journalistes et les blogueurs écrivent, car c’est une part importante du processus de développement du produit.
La responsabilité environnementale est pourtant une composante importante de la philosophie de votre marque n’est-ce pas ?
Oui, mais cela fait partie de notre façon de penser. Nous ne faisons pas les choses uniquement pour pouvoir dire que nous sommes respectueux de l’environnement. Si on fait des choses qui ne sont ni respectueuses de l’environnement ni logiques, les gens le remarqueront. Les collaborateurs de l’entreprise vivent cette philosophie au quotidien, cela fait partie de leur héritage et de la vie à la Vallée de Joux. Cela fait partie de nos valeurs.
Cet état d’esprit doit-il beaucoup au fait que nous nous trouvons à la Vallée de Joux ?
Eh bien, votre voiture est en train d’être chargée dans notre parking avec de l’électricité générée par de l’énergie hydroélectrique provenant du lac. Si vous visitez une marque horlogère à Genève et une autre dans la Vallée de Joux, vous pouvez sentir la différence de mentalité. Jaeger-LeCoultre est profondément enracinée dans cette vallée et les gens qui vivent et travaillent ici ont grandi avec cet état d’esprit. Lorsqu’on est entouré par la nature, on ne peut pas l’oublier. On la voit et on est à la merci de ses caprices, nous sentons sa puissance et nous savons que nous devons la respecter.
Jaeger-LeCoultre n’est pas seulement une des rares manufactures, tout est également regroupé sous le même toit, ce qui est encore plus inhabituel. Quelle importance cela revêt-il pour la marque ?
C’est ainsi depuis plus de 150 ans. Nous avions des bus qui amenaient les gens au travail il y a plus de 100 ans. Nous étions déjà la plus grande manufacture de la Vallée de Joux il y a plus de 100 ans, donc nous avons vécu ainsi pendant 150 ans et nous avons une avance considérable sur des marques qui ont décidé qu’elles voulaient devenir des manufactures il n’y a que 20 ou 30 ans.
Cette année est une grande année pour la Reverso mais la Gyrotourbillon continue d’évoluer et il y a encore un énorme potentiel pour la technologie Dual Wing Jaeger-LeCoultre. Quelle direction la marque a-t-elle l’intention d’emprunter dans les prochaines années ?
Qui sait ? Ces nouveaux concepts ont été développés pour montrer que nous sommes capables de faire ce genre de chose à l’interne chez Jaeger-LeCoultre. Mais nous pouvons aussi fabriquer des montres en acier abordables. Même la Reverso est extrêmement compliquée et les toutes dernières évolutions du boîtier, par exemple, avec le « slider » pour corriger le deuxième fuseau horaire, sont aussi importantes pour nous que l’Hybris Mechanica. Les changements sont très subtils et il faut être un connaisseur pour les distinguer, mais nous voulons que même nos montres les plus simples aient quelque chose de différent. C’est toujours fabuleux de porter une montre exceptionnelle, bien sûr, mais la majorité de nos clients apprécient et comprennent les montres qui sont beaucoup plus simples mais ont néanmoins ce petit quelque chose de spécial. Il est important que les clients découvrent quelque chose de nouveau quand nous leurs présentons une montre.
Indépendamment du fait que l’industrie traverse ou non une crise, comment envisagez-vous le développement de votre marque ?
Je crois qu’il est d’autant plus important de préserver l’intégrité de la marque. Plus le climat économique est rude, plus les gens se tournent vers des marques fiables. Tout ce que nous avons ici, avec tout le monde sous le même toit, donne ce sentiment de confiance. C’est le même sentiment que lorsqu’on rentre chez soi le soir auprès de sa famille. Lorsque les choses vont mal, on aime être entouré de sa famille. Chez Jaeger-LeCoultre, cela nous aide à surmonter les crises avec sérénité.
