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Edito - Retour à la montagne

Edito Retour à la montagne

Une nouvelle façon de faire les choses.

Un événement s'est produit la semaine dernière : WorldTempus a visité une manufacture horlogère (gardez un œil sur l'histoire complète, à paraître bientôt). Ça n'a pas l'air d'être une grande nouvelle, n'est-ce pas ? Nous sommes un site d’actualité horlogère ; nous visitons probablement tout le temps des manufactures horlogères. Les années précédentes, cela va sans dire. Cette année a été un peu différente, comme vous pouvez tous l'imaginer.

Notre première grande visite de manufacture organisée post-confinement 2020 était au Sentier, pour visiter Jaeger-LeCoultre, une entreprise pour laquelle j'ai toujours eu une profonde et durable affection. (Ma première montre « sérieuse » était une Reverso.) J'ai visité la manufacture Jaeger-LeCoultre plusieurs fois au fil des années, mais cette fois-ci m’a semblé spéciale - bien sûr, toutes les précautions et pratiques sanitaires qui sont devenues notre nouvelle norme étaient de rigueur, mais je tiens à souligner une chose en particulier qui, pour moi, a marqué une nette distinction par rapport aux visites d'avant.

Jaeger-LeCoultre a toujours cru au partage des connaissances, à l'éducation de la communauté. Ses Master Classes ont toujours été une expérience rare, permettant à des non-horlogers d'essayer d'assembler un mouvement basique et, ce faisant, de comprendre les principes fondamentaux d'une montre mécanique.

La semaine dernière, nous avons eu le privilège d'être parmi les premiers à entreprendre le nouveau programme de visite de Jaeger-LeCoultre, destiné à immerger les amateurs de montres et aficionados de la marque dans l'univers des montres à sonnerie - tant les sonneries que les montres à alarme. Le niveau d'informations techniques communiqué et le nombre d'activités pratiques qui ont permis de reproduire le processus de construction d'une montre à sonnerie sont, à mon avis, sans précédent. Les marques horlogères semblent toujours éviter d'être trop techniques dans leurs présentations, craignant que la surabondance d'informations n'intimide les gens. 

Faites confiance à votre public. Il peut l’encaisser. Et vous devez lui faire confiance, surtout en cette période.

Retour à la montagne

Master Grande Tradition Grande Complication © WorldTempus/Jordy Bellido

Lorsque le public est loin de nous, lorsqu’on ne peut pas voir ses clients et se connecter à eux personnellement, en face à face, on commence à se rabattre sur la relation construite à travers les créations. Cela peut sembler évident, mais un client bien informé est un client fidèle. Une personne qui achète une montre uniquement pour le prestige qu'elle lui confère n'aura jamais le même type de relation avec une marque qu’une personne qui connaît l'histoire de l'entreprise, ses hauts et ses bas au fil des années, les histoires qui se cachent derrière ses différentes collections et ses garde-temps phares.

Jaeger-LeCoultre a toujours été en avance sur beaucoup d'autres dans ce domaine ; leurs clients et fans constituent des communautés aimantes et des groupes Facebook, où ils échangent des informations et discutent de leurs dernières acquisitions, qu'elles soient modernes ou anciennes. En 2015, Jaeger-LeCoultre était l'une des rares marques établies à afficher une seconde morte dans sa collection. Pendant des décennies, l'horlogerie mécanique a évité l'affichage de la seconde morte, considéré comme un marqueur très prestigieux de l'excellence chronométrique au cours des siècles passés mais malheureusement associé aux mouvements à quartz depuis les années 1970. La Jaeger-LeCoultre Geophysic True Second n'a pas eu peur de cette association. Elle a fait confiance à son public pour reconnaître sa qualité et sa légitimité horlogère. 

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Jaeger-LeCoultre Geophysic True Second © Jaeger-LeCoultre

Cette confiance est maintenue dans le nouveau programme de visite de la Manufacture Jaeger-LeCoultre. Et nous sommes impatients de partager ceci avec vous.

 

Lecture 1 commentaire(s)

14 Octobre 2020
Marc De ROUCK
Bonjour Madame, merci pour vos articles, vos analyses sont pertinentes et sortent de l'ordinaire sur le fond. pour jaeger lecoultre je voulais apporter mon humble avis de simple passionné. Lorsque jlc a ouvert la visite de sa manufacture au public, j'ai fonce sur la réservation et j'ai traversé la France (de BDX) pour être au RDv au sentier le 20/08/2020 a 09h00 malgré la pandémie actuelle. la visite qui a durée 03h00 a été magique, des gens passionnés et disponible, une histoire incroyable, des modèles incroyables,...UNE passion qui aussi transmissible que la covid, sans les dangers pour la santé. pour finir, cette visite donne envie d’être milliardaire, pas pour stocker des biens ou des propriétés privés, mais pour que l’aventure horlogère des grandes manufactures comme JLC puisse continuer des siècles pour nos enfants et pour les passionnés de belles mécaniques. un grand merci encore au personnel de JLC et aussi bon courage pour cette période économique difficile pour le secteur de l'horlogerie. merci madame wong.

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