Plusieurs dimensions de relations humaines se chevauchent dans cette présentation des résultats de la plus grande enquête qualitative entreprise sur les défis et les tendances de l’horlogerie contemporaine de luxe. Comme souvent dans l’horlogerie, l’histoire commence par une rencontre. Fondateur du cabinet de conseil stratégique M&BD Consulting, Elvis Gonzalez est aussi membre de mon club de passionnés de montres, le Fine Watch Club. Quelques discussions plus tard autour de l’horlogerie et de nos métiers respectifs, l’envie est apparue de remédier à l’absence de véritable étude qualitative récente sur ce secteur, objet de nombreuses études quantitatives.
Rendons à César ce qui lui revient, tout le mérite de cette année de travail lui revient ainsi qu’aux membres du cabinet impliqués dans le projet. GMT et WorldTempus ont simplement ouvert des portes et accompagné la démarche au fil des étapes. Une dizaine de personnes de nos équipes respectives est ainsi intervenue, intensément dans les rangs de M&BD Consulting, interviewant des centaines de consommateurs finaux et de professionnels de l’horlogerie dans toutes les disciplines.
Chaînes d’approvisionnement, durabilité, marché secondaire, profile de clientèles, ressources humaines ou stratégie de prix, de très nombreux aspects ont été analysés. En quoi les motivations des femmes et des hommes diffèrent lors de l’achat d’une montre, par quoi les jeunes sont attirés, pourquoi observe-t-on une inquiétude grandissante en matière de sécurité ? Cette vue d’ensemble soulève des pistes de réflexion et permet de comprendre et de répondre aux attentes, voire de s’adapter à l’évolution du marché. A l’échelle de l’histoire de l’horlogerie en effet, l’horlogerie de luxe se trouve à un moment décisif de son existence après une phase de croissance spectaculaire. Le succès à long terme des marques dépend de la pertinence de leurs décisions aujourd’hui et de leur capacité à s’adapter dans un monde incertain.
À vocation B2B qui n’est habituellement pas la nôtre, ce hors-série de GMT se veut une aide à l’industrie horlogère et à tous les talents qui la composent. Les auteurs de l’étude l’habillent d’une dimension pédagogique, similaire à celle à laquelle nous sommes attachés dans notre collection de livres Millennium Watch Book destinée aux afficionados.
Notons quelques bonnes nouvelles mises en lumières dans cette enquête. Parmi les 5 catégories de clients identifiés, celle de l’amateur occasionnel connait un essor, d’autant plus appréciable que ce dernier initie son entourage. Le design et la qualité viennent en tête des motivations d’achat de montres indépendamment du genre, et les jeunes évoquent en premier lieu l’esthétisme et la mécanique. Clin d’œil rassurant à notre maison d’édition GMT Publishing, relevons enfin que la fonctionnalité GMT figure sur le podium des plus recherchées dans une montre de luxe !
