Tribune de Genève - 10 novembre 2011
Bientôt, la plupart des capitales clefs du monde auront leur boutique Vacheron Constantin, affirme Marc Guten, directeur international de Vacheron Constantin: «Nous allons ouvrir à Macao en janvier, à Paris, l'année prochaine, rue de la Paix, à Hong Kong (ce sera la quatrième boutique dans la ville), Taïwan, Los Angeles, São Paulo. Nous cherchons aussi sur Londres…» Un enthousiasme dont on ne peut que se réjouir!
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Après avoir créé sur son site Internet, un service personnalisé permettant à chaque propriétaire d'une de ses montres d'avoir un contact privilégié et permanent avec la marque, Richard Mille étend la garantie de ses créations à cinq ans. Une politique qui va de pair avec celle de limiter la production à 2500 pièces par an, afin d'offrir toute l'attention et tout le service que sa clientèle est en droit d'attendre. Avec cette garantie, tous les arrêts résultant de chocs mineurs seront ainsi pris en compte, ce qui est nouveau dans l'horlogerie très haut de gamme. Et elle se prolongera même en cas de vente de la montre par son propriétaire.
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Malgré le marasme qui entache actuellement l'Europe, Jean- Claude Biver, CEO de Hublot, brille toujours du même optimisme. «Il n'y a pas de crise dans l'horlogerie de luxe. Ce qui ne doit pas nous faire oublier d'être vigilant et de continuer à exceller en qualité et service, ce qui constitue la base du luxe.» Il persiste par ailleurs à penser que 2012 sera synonyme de croissance, pour Hublot et pour la haute horlogerie en général. Quant à la Chine, qui occupe tous les esprits depuis déjà quelque temps, elle reste l'une des priorités du secteur. En particulier pour Hublot qui «ne fait guère que 2 ou 3% de son chiffre d'affaires en Chine», contre 35% enmoyenne pour l'industrie horlogère suisse. «Mais en plus de la Chine, nous continuons à développer l'Amérique du Sud et du Nord, la Russie, l'Inde et le Moyen- Orient.»
Et le dirigeant de conclure, tout sourire: «L'année 2011 va s'achever (pour la marque) sur un record des ventes historique.»
