Interview de Laurent Cantin, directeur du Service Client International, à l’occasion de la remise des prix du Concours de Bienfacture et de Précision 2013.
Organisé en avril dernier, le Concours de Bienfacture et de Précision Patek Philippe 2013 a été suivi, le 1er juin, par la traditionnelle remise des prix au Patek Museum de Genève. La compétition annuelle entre élèves issus de six écoles suisses d’horlogerie participe à l’effort de transmission des valeurs cher à la manufacture genevoise. Elle se déroule sur deux jours avec des phases préparatoires – visite des ateliers, préparation théorique et mise en pratique assistée – avant l’épreuve proprement dite, un réglage dynamique à effectuer seul sur le calibre à remontage manuel 215. Comme le précise Laurent Cantin qui, entre autres responsabilités, gère les relations avec les écoles d’horlogerie, « c’est une opportunité rare pour les élèves.
En école, il est exceptionnel qu’ils aient l’occasion de bénéficier d’une découverte « in situ » aussi approfondie et de travailler sur des mouvements neufs, de haut de gamme de surcroît. Et leur intérêt va croissant. Cette année, pour la quatrième édition, nous avons pu constater qu’ils avaient bien intégré le principe et qu’ils étaient plus motivés que jamais. Il est significatif que le jury ait dû s’y reprendre à trois fois pour départager les trois premiers. Le 1er prix a finalement été attribué à M. Christian Lehmann de l’école BBZ (Zeitzentrum Uhrmacherschule de Grenchen) qui est récompensé par une semaine de formation dans les ateliers de la manufacture à Genève, une semaine de formation auprès d’un centre de service client à Munich, un kit d’outillage et, fait nouveau en 2013, par un superbe trophée qui restera en possession de son école pendant un an. »
Le Concours
Le Concours de Bienfacture et de Précision Patek Philippe relève d’une démarche pédagogique inscrite dans un processus de pérennisation des valeurs et des savoir-faire de la maison. « Pour nous, ce n’est pas une simple volonté, c’est un devoir » explique Laurent Cantin. « Patek Philippe entend créer des montres qui soient faites pour durer, que l’on se transmet de génération en génération, et elle s’est engagée à entretenir et à restaurer tous les modèles produits depuis l’origine, en 1839. Cela est clairement stipulé dans le règlement de notre Poinçon. Nous avons donc l’obligation de conserver tous les composants du mouvement ou de l’habillage et, le cas échéant, nous devons être capables de les reproduire. Dans le service de restauration que je dirige, il est des métiers que nous nous efforçons de préserver à cet effet. D’une manière générale, il est question de respecter le produit d’origine et de le restituer au client sans le dénaturer. »
Laurent Cantin est également responsable des 57 centres de service répartis à travers le monde dans lesquels « la politique de pérennisation passe par des critères très sélectifs de recrutement des horlogers. Dans notre manufacture, ils sont évalués un à un et ceux qui répondent à ces critères, pas plus de 50% en moyenne, peuvent avoir accès à la formation spécifique aux produits Patek Philippe que nous dispensons également à Genève. Cependant, le niveau exigé diffère en fonction de la destination. Les centres de service sont adaptés aux besoins des marchés et ils n’ont pas tous les mêmes habilitations. Il n’en reste pas moins que tout agrément est soumis à un volume d’interventions annuelles minimum et que tout horloger agréé est réévalué tous les trois ans. »
Laurent Cantin d’ajouter : « Afin d’assurer la formation d’horlogers aux quatre coins du monde, Patek Philippe participe largement aux programmes mis en place par le Wostep dont nous sommes un des plus importants contributeurs indépendants (hors groupes). Malgré cette forte implication, nous avons ressenti le besoin d’aller plus loin et nous avons décidé d’ouvrir notre première école en propre, le 1er septembre prochain en Chine. Elle accueillera huit étudiants qui suivront un cursus calqué sur celui des apprentis de la manufacture, avec des exigences de qualité similaires. »
Laurent Cantin, qui nous a parlé de son point de vue - non exhaustif - de l’importance de la pérennisation chez Patek Philippe, avoue sa préférence pour la montre à heure universelle Réf. 5131 de la maison. « Pour moi, c’est un modèle d’élégance. J’aime le raffinement discret de son cadran émaillé, la finesse de son mouvement automatique à micro-rotor et j’apprécie tout particulièrement la fonction heure universelle, très utile pour quelqu’un qui, comme moi, voyage beaucoup. »
