WORLDTEMPUS - 23 février 2010
Nicolas Paratte
«Nous voulons former des ambassadeurs de l'horlogerie», explique Eric Othenin-Girard, directeur de la formation du CIFCH, Centre international de formation continue en horlogerie, au Locle, en Suisse. La formation postgrade qu'il a mise sur pied il y a près de 7 ans en collaboration avec l'AMS, l'Association des fournisseurs d'horlogerie - Marché suisse, est destinée avant tout à des gens qui ont un certificat fédéral de capacité (CFC) d'employé de commerce et non des horlogers. Les montres étant devenues de plus en plus techniques et compliquées ces dernières années, une professionnalisation des structures de ventes s'est avérée grandement nécessaire. «Demain, seuls les points de vente qui auront du personnel très qualifié pourront vendre des produits d'horlogerie dans de bonnes conditions», estime le directeur du CIFCH.
La formation s'adresse au personnel des points de vente et à tous les collaborateurs des entreprises horlogères. Face aux nombreuses demandes venues de Chine, des Etats-Unis, du Koweït ou encore du Brésil, le conseil de l'AMS a récemment décidé de créer un bloc de 35 jours de cours spécialement adapté aux ressortissants venus de l'étranger. Une fois les examens passés, un brevet de conseiller de vente en horlogerie leur sera délivré par la Fédération de l'industrie horlogère suisse, FH. Cette dernière instance est mieux reconnue sur le plan international que l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie, OFFT, qui décerne les diplômes en temps normal. L'enseignement sera toutefois le même que pour l'obtention du brevet fédéral. Seuls les cours de techniques de ventes, qui diffèrent selon les pays, ne seront pas dispensés. «La formation se fera en français, allemand ou anglais et doit débuter encore cette année, mais aucune session n'est encore fixée pour l'instant», précise Eric Othenin-Girard. Le coût total atteint 20'000 euros, pension complète dans un 4 étoiles comprise.
Quelque 80 brevets ont déjà été délivrés depuis la mise en place des cours en 2004. Durant 42 jours, étalés sur deux ans pour coller aux réalités des pics de vente du secteur, les participants sont initiés aux complications (montage virtuel d'un tourbillon par exemple), au design horloger, etc., tout en effectuant des visites de fabricants. Les cours sont sanctionnés par un examen de trois jours, oral et écrit. Ils sont gratuits, hormis les frais de supports et d'examens, pour ceux dont les employeurs sont membres de l'AMS ou de l'Association suisse des horlogers-bijoutiers, ASHB. La finance d'inscription est de 5000 francs suisses pour tous les autres participants. Parallèlement, le CIFCH propose aussi des cours modulaires pour des personnes qui désirent se perfectionner dans certains domaines tels que la communication (attaché de presse) ou la décoration (vitrines et magasins). Le CIFCH, grâce à ses nouveaux locaux qui peuvent accueillir jusqu'à 150 personnes, dispose désormais d'un outil à la hauteur de ses ambitions. L'Etat de Neuchâtel et la ville du Locle ont bien saisi les enjeux de cette formation en rendant possible la rénovation du nouveau bâtiment dans des délais rapides.
