«Services après-vente: nouvelles exigences» est le thème des 17èmes Journées Internationales du Marketing Horloger (JIMH) qui auront lieu le 7 novembre 2013.
Les 17èmes Journées Internationales du Marketing Horloger (JIMH) auront lieu les 6 et 7 novembre 2013 à Neuchâtel et à La Chaux-de-Fonds. Elles s’adressent aux professionnels du marketing, aux chercheurs, aux bloggeurs et à tous les passionnés d’horlogerie. Cette plateforme annuelle d’échanges et d’émulation se déroule en deux volets : la Journée de Recherche en Marketing Horloger (JRMH) – volet académique qui en est à sa 8ème édition – aura lieu le mercredi 6 novembre à la Haute école de gestion Arc à Neuchâtel. La 17ème Journée Internationale du Marketing Horloger – volet professionnel – se déroulera quant à elle le lendemain, jeudi 7 novembre, à Arc en Scènes, théâtre de La Chaux-de-Fonds.
La 17ème édition des Journées Internationales du Marketing Horloger débattra des services après-vente et de leurs diverses implications dans les domaines du marketing, de la relation client ou de la formation. Les intervenants feront le point sur la situation actuelle mais aussi sur les perspectives d’évolution et de changement dans ce domaine si cher à l’industrie des garde-temps.
Le programme de la manifestation couvre une large palette de sujets, tels que l’inadéquation entre l’image de marque et les prestations SAV, l’intégration des nouvelles technologies dans la stratégie après-vente, le SAV comme levier de fidélisation de la clientèle, ou encore l’analyse des réactions de consommateurs sur les forums dédiés aux amateurs.
Programme complet et inscription: www.marketinghorloger.ch.
La 17ème édition des Journées Internationales du Marketing Horloger débattra des services après-vente et de leurs diverses implications dans les domaines du marketing, de la relation client ou de la formation. Les intervenants feront le point sur la situation actuelle mais aussi sur les perspectives d’évolution et de changement dans ce domaine si cher à l’industrie des garde-temps.
Le programme de la manifestation couvre une large palette de sujets, tels que l’inadéquation entre l’image de marque et les prestations SAV, l’intégration des nouvelles technologies dans la stratégie après-vente, le SAV comme levier de fidélisation de la clientèle, ou encore l’analyse des réactions de consommateurs sur les forums dédiés aux amateurs.
Programme complet et inscription: www.marketinghorloger.ch.
