Pour mieux consolider sa présence dans le segment de l’e-commerce, Panerai présente sa boutique WeChat, une plateforme en ligne complète qui lui permettra de proposer à ses clients une expérience d’achat de haut niveau.
La WeBoutique est accessible à tout moment via le compte officiel WeChat de Panerai. Il suffit de cliquer sur http://weboutique.panerai.cn (sur mobile uniquement) ou de scanner le code QR dédié, puis d’enregistrer ses données personnelles en quelques clics.
Les montres sont classées dans les cinq collections iconiques de la marque : Radiomir, Radiomir 1940, Luminor, Luminor 1950 et Luminor Due. Les clients peuvent parcourir facilement le catalogue et choisir leurs modèles favoris en recherchant les montres de style similaire au sein d'une même collection, ou en effectuant des recherches à partir de critères tels que le mouvement, le matériau ou le diamètre de la montre. Selon le modèle sélectionné, le système filtre les différents bracelets disponibles et affiche une sélection pour aider les clients à personnaliser leur montre.
La boutique WeChat propose différentes catégories de produits (Meilleures ventes, Offres saisonnières, Nouveautés et Accessoires) pour faciliter le choix et partager des informations sur les produits au sein de la communauté, via une interface intuitive qui répond aux divers besoins des clients.
Les clients peuvent contacter un Ambassadeur Panerai en téléphonant au Centre de relation client ou en utilisant la fonction de messagerie WeChat, pour poser des questions sur les détails ou le prix des produits, accéder à un tutoriel d’achat en ligne ou s’informer sur le service après-vente. En dehors des horaires de bureau, les clients peuvent également laisser un message qui sera traité par les Ambassadeurs Panerai.
La boutique Panerai WeChat propose plusieurs options de livraison et divers modes de paiement, dont WeChat Pay, Alipay, UnionPay et le paiement en espèces à la livraison. Les clients peuvent effectuer toutes leurs procédures d’achat sur Internet, tout en bénéficiant de la qualité d’un service hautement spécialisé, entièrement pensé et conçu pour les passionnés d’horlogerie.
