Après un parcours éclectique, une Genevoise d‘adoption se lance dans la conciergerie de luxe. Cibles choisies: les palaces de la région et les grandes entreprises.
Et si le luxe, c‘était de trouver l‘interlocutrice idéale pour trouver le bon look avant sa réunion d‘affaires? Ou encore de passer un après-midi de shopping téléguidé, lorsqu‘on est une touriste oisive à Genève? Pour ces deux types de clientèle, il reste pourtant difficile de trouver une assistance efficace sur un claquement de doigt. Mais la demande est là. 
Corinne Lampin, directrice de Prestige Business Service: «J‘ai mis près d‘un an à bâtir un réseau efficace et à oser approcher les cinq-étoiles de la ville .» (Pascal Frautschi)
Il suffit d‘interroger quelques managers survoltés ou les concierges des grands hôtels de la rade, débordés par les demandes de leurs clients, pour le constater. C‘est ainsi qu‘après avoir analysé le marché, Corinne Lampin, une professionnelle de l‘apparence et du bien-être, s‘est aperçue qu‘il y avait là un manque à combler. Elle a donc décidé de mettre à profit sa large expérience pour lancer sa propre société, Prestige Business Services.
Cette ancienne cadre de L‘Oréal, licenciée en psychologie et mannequin lorsqu‘elle fut plus jeune - avec une couverture de Elle à son actif - s‘est donc trouvé une nouvelle mission: devenir le chef d‘orchestre des demandes les plus pointues. «J‘ai mis près d‘un an à bâtir un réseau efficace et à oser approcher les cinq étoiles de la ville. Après m‘avoir testée, leurs concierges m‘ont fait confiance et intégré dans leur réseau»
De manière générale, Stéphanie Zélie, responsable des relations publiques à la Réserve, estime d‘ailleurs que les services de qualité de ce type ont le vent en poupe.
L‘impossible et tout de suite
Outre l‘hôtellerie, le monde du travail regorge de demandes à combler. Ainsi, Corinne Lampin a conclu un partenariat avec une importante entreprise horlogère de la ville, qui lui a demandé d‘améliorer l‘image de certains de ses collaborateurs. Profitable à l‘employeur, ce type de stages ou de journées consacrés à se sentir mieux, joint l‘utile à l‘agréable.
C‘est d‘ailleurs une notion chère à la directrice de Prestige Business Service: «Je prône un coaching épicurien», résume-t-elle. Mais le Graal actuel, c‘est de trouver sur-le-champ la solution à un problème d‘intendance «haut de gamme». Après tout, si le commun des mortels apprécie de trouver sa lessive toute faite ou qu‘on le décharge des affaires courantes, les hommes d‘affaires ou les touristes aisés sont parfois aussi perdus lorsqu‘il s‘agit de trouver le bon coiffeur à toute heure du jour ou très tard le soir, de louer tel type de véhicule pour un déplacement dans les meilleures conditions de confort, ou encore de décrocher un stage de pilotage lors d‘un court séjour: la liste est longue.
D‘ailleurs, Corinne Lampin le constate: «Les clients savent de plus en plus parfaitement ce qu‘ils veulent ou de quoi ils parlent. Le tout, c‘est de trouver tout de suite la perle rare, qu‘il s‘agisse d‘un jet privé ou d‘une baby-sitter idéale et multilingue».
Le sésame de la conciergerie de luxe, c‘est donc l‘adaptation aux besoins du client. Attentive aux tendances des défilés de mode, aux bons plans, comme aux offres culturelles de Genève, Corinne Lampin est sans cesse en train d‘affiner ses services. Elle entretient savamment son carnet d‘adresses des commerces les plus VIP, en gardant une ligne de conduite éthique: de préférence, du beau, du bon et du bio.
Elle se montre pour l‘instant réticente à contacter des chirurgiens esthétiques, préférant plutôt offrir un moment de luxe aux jeunes mamans ou aux opérés de certaines cliniques. Mais ça, c‘est une autre corde à son arc... FLAVIA GIOVANNELLI
Source: Tribune de Genève - 13 octobre 2008
Corinne Lampin, directrice de Prestige Business Service: «J‘ai mis près d‘un an à bâtir un réseau efficace et à oser approcher les cinq-étoiles de la ville .» (Pascal Frautschi) Il suffit d‘interroger quelques managers survoltés ou les concierges des grands hôtels de la rade, débordés par les demandes de leurs clients, pour le constater. C‘est ainsi qu‘après avoir analysé le marché, Corinne Lampin, une professionnelle de l‘apparence et du bien-être, s‘est aperçue qu‘il y avait là un manque à combler. Elle a donc décidé de mettre à profit sa large expérience pour lancer sa propre société, Prestige Business Services.
Cette ancienne cadre de L‘Oréal, licenciée en psychologie et mannequin lorsqu‘elle fut plus jeune - avec une couverture de Elle à son actif - s‘est donc trouvé une nouvelle mission: devenir le chef d‘orchestre des demandes les plus pointues. «J‘ai mis près d‘un an à bâtir un réseau efficace et à oser approcher les cinq étoiles de la ville. Après m‘avoir testée, leurs concierges m‘ont fait confiance et intégré dans leur réseau»
De manière générale, Stéphanie Zélie, responsable des relations publiques à la Réserve, estime d‘ailleurs que les services de qualité de ce type ont le vent en poupe.
L‘impossible et tout de suite
Outre l‘hôtellerie, le monde du travail regorge de demandes à combler. Ainsi, Corinne Lampin a conclu un partenariat avec une importante entreprise horlogère de la ville, qui lui a demandé d‘améliorer l‘image de certains de ses collaborateurs. Profitable à l‘employeur, ce type de stages ou de journées consacrés à se sentir mieux, joint l‘utile à l‘agréable.
C‘est d‘ailleurs une notion chère à la directrice de Prestige Business Service: «Je prône un coaching épicurien», résume-t-elle. Mais le Graal actuel, c‘est de trouver sur-le-champ la solution à un problème d‘intendance «haut de gamme». Après tout, si le commun des mortels apprécie de trouver sa lessive toute faite ou qu‘on le décharge des affaires courantes, les hommes d‘affaires ou les touristes aisés sont parfois aussi perdus lorsqu‘il s‘agit de trouver le bon coiffeur à toute heure du jour ou très tard le soir, de louer tel type de véhicule pour un déplacement dans les meilleures conditions de confort, ou encore de décrocher un stage de pilotage lors d‘un court séjour: la liste est longue.
D‘ailleurs, Corinne Lampin le constate: «Les clients savent de plus en plus parfaitement ce qu‘ils veulent ou de quoi ils parlent. Le tout, c‘est de trouver tout de suite la perle rare, qu‘il s‘agisse d‘un jet privé ou d‘une baby-sitter idéale et multilingue».
Le sésame de la conciergerie de luxe, c‘est donc l‘adaptation aux besoins du client. Attentive aux tendances des défilés de mode, aux bons plans, comme aux offres culturelles de Genève, Corinne Lampin est sans cesse en train d‘affiner ses services. Elle entretient savamment son carnet d‘adresses des commerces les plus VIP, en gardant une ligne de conduite éthique: de préférence, du beau, du bon et du bio.
Elle se montre pour l‘instant réticente à contacter des chirurgiens esthétiques, préférant plutôt offrir un moment de luxe aux jeunes mamans ou aux opérés de certaines cliniques. Mais ça, c‘est une autre corde à son arc... FLAVIA GIOVANNELLI
Source: Tribune de Genève - 13 octobre 2008
