L'Agefi - 13 janvier 2011
Nicolette de Joncaire
Audemars Piguet a lancé hier son application pour iPhone et iPad. Cette première version comporte les fonctionnalités classiques offertes par la haute horlogerie: visualisation des produits phare en haute définition, descriptifs, vidéos sur le savoir-faire horloger, localisation des points de vente avec intégration de la fonctionnalité GPS et essayage virtuel par juxtaposition du modèle choisi sur le poignet de l'utilisateur. Cette application développée simultanément pour les iPhones 3GS et 4 et l'iPad est ouverte au grand public et vise à augmenter la visibilité de la marque.
Pour Yann Lauener, chef du projet chez Audemars Piguet, cette réalisation complète la capacité de relation de la marque avec sa communauté de clients, de collectionneurs et de techniciens de l'horlogerie déjà active sur les réseaux sociaux et les forums et permettra de l'élargir.
Les évolutions prévues comprennent une version Android (Google) déjà en préparation et l'introduction du 3D dans la visualisation des montres. Audemars Piguet prévoit également le lancement d'une version chinoise de son site actuellement disponible en français, anglais et espagnol. Kazunori Ozawa de l'agence Details, chargée de la partie technique de la réalisation, confirme que les marques horlogères, au sortir de la crise, ont repris une réflexion sur l'essor de leur marketing web. Vacheron Constantin a fait récemment réaliser par Details une application destinée à son club de collectionneurs.
La stratégie de communication et les medias utilisés varient d'une marque à l'autre à l'intérieur d'un bouquet composé de sites internet, de magazines en ligne, d'accès aux réseaux sociaux (Facebook, Twitter), de vidéos sur YouTube et d'applications iPhone et iPad.
La marque la plus créative est certainement Hublot soutenue par son prestataire Ivitech à Saint- Légier. Depuis l'arrivée de Jean-Claude Biver en 2005, l'un des objectifs de Hublot a été de devenir la marque de haute horlogerie la plus présente, innovante et active sur le Web. Hublot a été la première marque à ouvrir un site de podcasts (Hublot TV), à s'introduire sur les réseaux sociaux (première marque de haute horlogerie sur Facebook), à offrir la visualisation interactive d'une montre en temps réel et des visites virtuelles de ses stands et boutiques. En réalité augmentée, Hublot fait mieux que les autres. En lieu et place d'une simple juxtaposition, son module d'essayage sur iPhone restitue les proportions de la montre par rapport au poignet créant une véritable sensation de réalité.
Plus audacieuse est son application iPhone permettant de composer sa montre en quatre étapes – casier, lunette, cadran, bracelet – par association de sons avec chaque composant. Selon Olivier Bourqui d'Ivitech, cette application, à la fois ludique et émotionnelle, a suscité une puissante vague d'intérêt depuis son lancement en octobre dernier. Hublot est un innovateur conceptuel qui joue le paradoxe comme en témoigne sa publicité figurant un Bernie Ecclestone fort endommagé. Son positionnement est à contre-pied des tendances générales. C'est la première marque horlogère à sponsoriser le football, loin des traditionnelles associations avec le polo ou la voile. Hublot se positionne sur une clientèle jeune par sa vision du monde sinon par son âge. Ses clients ont des iPhones, des iPad, des Blackberry; ils s'appelent Kudelski ou Brabeck. Sur les réseaux sociaux, Hublot a dix fois plus de fans que ses concurrents.
Cette approche devrait être porteuse sur les marchés émergents. En Juillet 2010, pendant la coupe du monde de football dont Hublot était partenaire officiel, son site a reçu plus de 1,5 millions de visites en vingt jours avec un afflux d'internautes venant de régions encore non explorées. De son côté, Ivitech a lancé The Watch Avenue, une avenue de d'horlogerie de luxe virtuelle où se retrouvent déjà côte à côte plus d'une dizaine de grands noms de l'industrie. Les internautes peuvent y visiter les reproductions 3D des boutiques réelles d'une qualité exceptionnelle.
