Il est vrai que nous avons beaucoup travaillé pour parvenir à ce sommet.
Nos vitrines ne montrent que des pièces exceptionnelles. A Genève, par exemple: un tourbillon par marque, ce qui constitue un exploit. En outre, dès son entrée dans le magasin, le client est reçu le plus rapidement possible et tout de suite mis à laise avec un café, un peu comme en Orient. Pour nous, la relation humaine est plus importante que la vente en elle-même, au point que, souvent, des clients entrent sans intention dacheter, simplement pour voir les nouveautés.
Nous tenons également beaucoup à la formation du personnel afin que chacun puisse parler en expert de laspect technique des montres et nous disposons dun service après-vente particulièrement efficace. Rien quà Genève, nous avons trois horlogers qui soccupent de près de 2000 montres par an!
Toujours plus accueillants
Récemment rénovés, les magasins de Genève et de Lugano à lenseigne Les Ambassadeurs affichent la première de leur qualité: lexcellence. Fondé en 1964, celui situé rue du Rhône arbore sa nouvelle parure depuis plus dun an. Ce printemps, cest Lugano qui fête la fin de ses travaux, après vingt ans dexistence. Afin dharmoniser la décoration des magasins, le concept des «Portes» a été élaboré, permettant à chacune des marques horlogères davoir un accès direct pour ses clients. La haute joaillerie sinstalle aussi dune façon particulièrement privilégiée en bénéficiant dun espace approprié. Toujours aussi soucieux de qualité, Les Ambassadeurs approfondissent régulièrement leur connaissance des produits présentés tout en restant totalement disponibles à leur clientèle.
