Une enquête Eurostaf (www.eurostaf.fr) auprès de 1 400 internautes sur leurs attitudes, perceptions et attentes en matière d'achat en ligne de produits de luxe
Une enquête Eurostaf (www.eurostaf.fr) auprès de 1 400 internautes sur leurs attitudes, perceptions et attentes en matière d'achat en ligne de produits de luxe Pourquoi une enquête « on line » ? Internet est le meilleur moyen de s'adresser à la cible recherchée : les internautes. La vente en ligne de produits de luxe a décollé. Elle ne se cantonne plus aux sites multimarques à dominante discount et à une frange d'internautes. Longtemps considéré comme un canal de distribution impropre à la distribution des produits de luxe, peu valorisant, dégradant l'image, Internet a changé de statut en devenant un canal de distribution à part entière qui peut se révéler valorisant pour les marques et en phase avec les comportements des consommateurs. La vente de produits de luxe on-line
constitue donc un levier de développement des maisons de luxe.Qui sont les acheteurs, actuels et futurs, du luxe sur Internet ? Quelles sont leurs attitudes, perceptions et attentes ? Comment les recruter ? Comment optimiser la stratégie d'offre et l'expérience d'achat ? Internet dénature t-il l'image de la marque ? Quelles sont les attentes des consommateurs à l'égard de l'achat de produits de luxe sur Internet ? Les maisons de luxe doivent-elles franchir le pas et adopter une véritable stratégie de distribution multicanal ? ■ Mesurer la pénétration et les comportements d'achat en ligne de produits de luxe
■ Connaître la typologie des acheteurs de luxe sur Internet et des clients potentiels
■ Avoir accès aux recommandations opérationnelles d'Eurostaf sur les facteurs clés de succès de la vente en ligne de produits de luxe, les leviers de développement, les stratégies gagnantes
■ Vous accompagner de façon efficace et cohérente dans votre stratégie de distribution on line
Enquête quantitative en ligne auprès d'un échantillon représentatif des internautes français (15 ans et plus) :
- 1 000 internautes interviewés
- Structure de l'échantillon contrôlée par des quotas de sexe, d'âge, de CSP, de région et de taille d'agglomération
- Sur-échantillon de 400 internautes acheteurs de produits de luxe garantissant une base d'analyse suffisante auprès du cœur de cible
- Traitements statistiques combinés à différentes techniques d'analyse multivariée Cette enquête, réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 1 400 internautes, vous offre des outils et des données objectives vous permettant de mettre en place une stratégie de distribution efficace, cohérente et valorisante pour l'image de la marque. - Mesurer la pénétration et les comportements d'achat en ligne des produits de luxe
- Mesurer la pénétration des différentes catégories de produits, on line et off line
- Quantifier les volumes et la fréquence des achats en ligne
- Évaluer la pénétration et la fréquentation des sites en propre, multimarques discount et full price
- Dresser le profil des acheteurs et des clients potentiels du luxe sur Internet
- Evaluer les attentes et les perceptions des Internautes vis-à-vis des sites de vente de produits de luxe
- Identifier les motivations, les attentes et les freins à l'achat (produits, contenus et services)
- Connaître la perception des différents types de sites, de l'offre et des services proposés
- Mettre au clair les fonctions, les valeurs d'usage et d'image associées à l'achat de luxe on line
- Identifier les intentions d'achat futures et l'évolution des usages
- Hiérarchiser les différentes catégories de produits en fonction des intentions d'achat des internautes
- Identifier les leviers d'optimisation de la vente en ligne de produits de luxe
- Identifier les facteurs clés de succès de la distribution en ligne de produits de luxe
- Analyser l'adéquation de l'offre actuelle à la demande des internautes
- Analyser les best practices
- Dégager des recommandations stratégiques en fonction du type de site et du profil des maisons de luxe
- Produits : prêt-à-porter, chaussures, bijouterie-joaillerie, maroquinerie, lunettes et accessoires, parfums et cosmétiques
• Champ géographique : France
• Sites Internet : sites en propre, sites multimarques full price et discount
• Circuits de distribution off line : boutiques à l'enseigne, grands magasins, détaillants multimarques, duty free, magasins d'usine et soldeurs
constitue donc un levier de développement des maisons de luxe.Qui sont les acheteurs, actuels et futurs, du luxe sur Internet ? Quelles sont leurs attitudes, perceptions et attentes ? Comment les recruter ? Comment optimiser la stratégie d'offre et l'expérience d'achat ? Internet dénature t-il l'image de la marque ? Quelles sont les attentes des consommateurs à l'égard de l'achat de produits de luxe sur Internet ? Les maisons de luxe doivent-elles franchir le pas et adopter une véritable stratégie de distribution multicanal ? ■ Mesurer la pénétration et les comportements d'achat en ligne de produits de luxe
■ Connaître la typologie des acheteurs de luxe sur Internet et des clients potentiels
■ Avoir accès aux recommandations opérationnelles d'Eurostaf sur les facteurs clés de succès de la vente en ligne de produits de luxe, les leviers de développement, les stratégies gagnantes
■ Vous accompagner de façon efficace et cohérente dans votre stratégie de distribution on line
Enquête quantitative en ligne auprès d'un échantillon représentatif des internautes français (15 ans et plus) :
- 1 000 internautes interviewés
- Structure de l'échantillon contrôlée par des quotas de sexe, d'âge, de CSP, de région et de taille d'agglomération
- Sur-échantillon de 400 internautes acheteurs de produits de luxe garantissant une base d'analyse suffisante auprès du cœur de cible
- Traitements statistiques combinés à différentes techniques d'analyse multivariée Cette enquête, réalisée auprès d'un échantillon représentatif de 1 400 internautes, vous offre des outils et des données objectives vous permettant de mettre en place une stratégie de distribution efficace, cohérente et valorisante pour l'image de la marque. - Mesurer la pénétration et les comportements d'achat en ligne des produits de luxe
- Mesurer la pénétration des différentes catégories de produits, on line et off line
- Quantifier les volumes et la fréquence des achats en ligne
- Évaluer la pénétration et la fréquentation des sites en propre, multimarques discount et full price
- Dresser le profil des acheteurs et des clients potentiels du luxe sur Internet
- Evaluer les attentes et les perceptions des Internautes vis-à-vis des sites de vente de produits de luxe
- Identifier les motivations, les attentes et les freins à l'achat (produits, contenus et services)
- Connaître la perception des différents types de sites, de l'offre et des services proposés
- Mettre au clair les fonctions, les valeurs d'usage et d'image associées à l'achat de luxe on line
- Identifier les intentions d'achat futures et l'évolution des usages
- Hiérarchiser les différentes catégories de produits en fonction des intentions d'achat des internautes
- Identifier les leviers d'optimisation de la vente en ligne de produits de luxe
- Identifier les facteurs clés de succès de la distribution en ligne de produits de luxe
- Analyser l'adéquation de l'offre actuelle à la demande des internautes
- Analyser les best practices
- Dégager des recommandations stratégiques en fonction du type de site et du profil des maisons de luxe
- Produits : prêt-à-porter, chaussures, bijouterie-joaillerie, maroquinerie, lunettes et accessoires, parfums et cosmétiques
• Champ géographique : France
• Sites Internet : sites en propre, sites multimarques full price et discount
• Circuits de distribution off line : boutiques à l'enseigne, grands magasins, détaillants multimarques, duty free, magasins d'usine et soldeurs
