Trois choses à garder à l’esprit
Alon Ben Joseph, co-directeur de Ace Jewelers (Amsterdam):
« Une montre est davantage qu’un objet matériel, c’est un plaisant rappel de moments précieux passés avec des êtres chers. Quelle que soit la montre que vous offrirez à l’occasion de Noël, elle symbolisera les merveilleux souvenirs et sentiments que vous avez éprouvés ensemble cette année et à cette période en particulier. C’est pourquoi vous ne vous arrêtez jamais à une montre.
Voici trois choses à garder à l’esprit lorsque vous achetez une montre pour l’offrir : quelle marque convient-elle à la personnalité de celui qui la recevra ? Préfère-t-il un bracelet en cuir ou en métal ? L’heureux élu apprécie-t-il les mouvements mécaniques ou à quartz ? Cela peut vraiment vous aider à faire le bon choix. »
Des information essentielles
Korosh Soltani, David Orgell (Beverly Hills, CA, USA)
« Je crois que le client doit nous donner quelques informations essentielles. Quel est le style qu’il recherche, par exemple, chic ou sportif ? Est-ce sa première montre ? Ou est-elle destinée à une collection qui compte quelques pièces ou une vingtaine de pièces ? Avant qu’il n’effectue son achat, j’ai besoin de savoir beaucoup de choses : quel genre de montre il veut acheter, à quoi cette montre est destinée, etc. J’aime les échanges entre le client et moi. J’ai énormément de plaisir à trouver LA montre parfaite. Je sais que, où que le client se trouve dans le monde et quoi qu’il fasse de cette montre, j’ai joué un rôle puisque je l’ai conseillé au moment de l’achat. Nous ne sommes pas là pour vendre une montre puis l’oublier. Nous nous engageons constamment auprès de nos clients après la vente : nous les informons sur les nouveaux produits, les événements spéciaux, et nous communiquons même sur Facebook et Twitter. Et nous sommes très impliqués auprès des associations caritatives que nos clients soutiennent. »
Bien connaître la personne à qui est destiné votre cadeau
Michael Gordon, Tourneau Time Machine store general manager (New York, NY, USA):
« Il est important de savoir comment la personne à laquelle vous allez donner la montre va l’adapter à son goût et à son style, et d’avoir une idée des fonctions qu’il/elle recherche dans une montre (jour/date, double fuseau horaire, chronomètre, etc.). Vous devez être prêt à parler de l’allure et des préférences personnelles du/de la destinataire du cadeau. Cette personne est-elle conservatrice ? Créative ? Est-ce une personne dynamique, qui aime les activités en plein air ? Travaille-t-il/elle dans un bureau ? Connaître le style de vie et les goûts de celui ou celle à qui le cadeau est destiné aidera bien sûr à choisir la montre parfaite.
L’achat d’une belle montre est une expérience à apprécier, il ne faut pas se précipiter, alors prenez votre temps. Regardez attentivement les montres que l’on vous présente, essayez-les, comparez-les et prenez votre décision. Vos êtres chers sentiront que vous avez fait votre choix avec grand soin. Un bon détaillant peut vraiment faire de l’achat d’une montre un bon moment. »
Penser au style de vie
President & CEO, Thomas A. Andruskevich, Birks & Mayors (Miami, Florida, USA):
« Aider quelqu’un à trouver la montre parfaite est une question de style et de goût personnels, mais le mode de vie est aussi un facteur important. Pour guider un client dans le choix d’une montre, je chercherai à savoir quand il la portera (au bureau, en faisant du sport, en voyage, etc.), si des fonctions ou des complications particulières l’intéressent comme par exemple le chronographe, les phases de lune, le tourbillon, le calendrier perpétuel ou la répétition minutes, et finalement j’essaierai d’avoir une idée de son budget. En fin de compte ce n’est pas très important que vous envisagiez de dépenser 500 ou 5000 dollars, mais vous voulez être sûr d’acquérir la montre qui correspond à vos besoins. Et n’oubliez pas qu’acheter une montre est un investissement qui peut être rentable avec le temps."
"Pour les hommes, les montres sont l’ultime marque de style et pour les femmes un accessoire important complétant leur collection de bijoux. Pour les femmes, les montres ont toujours été des objets de mode. Une montre définit la personnalité d’une femme, son style de vie et un certain goût du chic. Aider une personne à choisir la bonne montre prouve que vous avez noué un lien avec elle, que vous avez pris le temps d’en savoir plus sur son tempérament et son mode de vie. C’est aussi très satisfaisant de savoir que quelqu’un va apprécier cette montre pendant de nombreuses années et, avec un peu de chance, la transmettre à ses enfants ou à ses petits-enfants. »
Ménager l’effet de surprise (et s'assurer de pouvoir être remboursé !)
Ruediger Albers, directeur général, Wempe New York:
« Une montre rappellera toujours des souvenirs particuliers et peut accompagner celui qui la reçoit pendant des dizaines d’années. D’autre part, il y a le côté pratique : nous passons fréquemment les fêtes avec nos proches mais pas nécessairement à notre domicile. Une montre peut se transporter facilement à l’insu de l’être aimé, et l’on peut ainsi ménager l’effet de surprise au moment de l’échange des cadeaux. Les présents plus volumineux comme les sacs à main ou les voitures de sport représentent un tout autre défi. Et n’oubliez pas : les cadeaux pour la maison ne comptent pas, en tout cas pas pour ma femme."
"Il faudra acheter la montre dans un endroit où vous êtes en mesure de la rapporter et de l’échanger contre une autre si d’aventure vous n’avez pas fait le bon choix. Si le magasin dispose d’une sélection limitée, assurez-vous (par écrit), avant d’effectuer l’achat, que vous serez entièrement remboursé."
