Depuis le 13 octobre 2020, chaque montre Breitling bénéficie d'un passeport numérique privé et unique, lié de manière sécurisée à sa montre. Le scan de la carte de garantie électronique avec la caméra d’un smartphone permet de télécharger un portefeuille numérique privé et crypté dans lequel le passeport est stocké en toute sécurité. Le passeport contient tous les détails sur la montre, y compris son numéro de série, et est horodaté d'un événement représentant la date d'activation de la garantie à la date d'achat. Uniquement accessible au propriétaire par le biais du portefeuille, ce passeport comprend une fonction de transfert qui permet au propriétaire de transférer la propriété légitime de sa montre vers son nouveau propriétaire.
Ce service innovant offre une nouvelle valeur ajoutée aux propriétaires de montres Breitling en éliminant la nécessité d'un certificat d'authenticité physique. En outre, il permet le transfert de la garantie avec le certificat en cas de revente. Avec ce passeport numérique basé sur la blockchain, les collectionneurs n'ont plus besoin de conserver des documents papier et peuvent échanger avec la marque comme ils le souhaitent, en tout anonymat grâce à une fonctionnalité de messagerie.
La possibilité pour les propriétaires de prouver dans l’espace numérique qu’ils sont les propriétaires légitimes d’une montre Breitling ouvre des opportunités sans précédent pour améliorer leur expérience de collectionneurs de montres de la marque : les réparations sont inscrites dans le certificat et horodatées dans la blockchain, tandis des services innovants d’assurance perte ou de vol, ou de revente garantie enrichiront très vite l’expérience de la marque.
« Le lancement réussi du Top Time en mars dernier a montré les nombreux avantages que les propriétaires de Breitling pouvaient tirer d'une relation durable avec la marque », explique Georges Kern, CEO de Breitling. « C'est pourquoi, dès aujourd'hui, nous offrons le passeport numérique Breitling avec chaque nouvelle montre Breitling, sans exception ! En offrant tous les services innovants pour leurs montres, nous offrons concrètement à nos clients l'inclusivité qui caractérise notre conviction et notre approche chez Breitling. Restez à l'écoute car nous sommes sur le point d'annoncer un autre changement important pour nos clients, qui augmentera encore la valeur de nos montres. »
« Ici, nous sommes en train d'opérer un véritable changement dans l'industrie : nous permettons au client d'avoir une montre au poignet et un passeport numérique dans un portefeuille numérique sécurisé, en lui fournissant toujours des suggestions adaptées tout au long de son expérience de propriétaire », affirme Antonio Carriero, CDO et CTO de Breitling. « L'engagement du client est au coeur de tout ce que nous faisons. Il va donc sans dire que nous apporterons continuellement des services supplémentaires aux propriétaires de Breitling, avec une sécurité absolue et un respect total de la vie privée. C'est véritablement ce que devrait être l'innovation de la marque en 2020 : transformer la relation avec nos clients. »
« Notre ambition est de permettre à Breitling de développer une économie de services et de transformer leur relation clients de manière respectueuse en proposant un modèle circulaire autour de leurs produits », Précise Pierre-Nicolas Hurstel cofondateur, et CEO d'Arianee. « Le fait que le protocole Arianee soit complètement décentralisé permet d’envisager l’émergence d’une technologie open source, libre et au service de ses utilisateurs qui ne reproduira pas les défauts des grands systèmes centralisés qui ont un impact si négatif sur nos vies de tous les jours ».
