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Fabergé - La nouvelle garantie de dix ans de Fabergé

Fabergé La nouvelle garantie de dix ans de Fabergé

La marque détentrice de nombreux prix horlogers augmente sa garantie à 10 ans.

Si vous visitez les sites web de certaines des marques horlogères les plus importantes en tant que client, vous serez peut-être surpris de constater que l’information sur la garantie est au mieux bien cachée et au pire inexistante. Certaines des plus grosses marques offrent des conseils utiles sur la façon de prendre soin de sa montre, mais ne mentionnent pas quelle est la durée de leur propre garantie. Rolex constitue une notable exception puisqu’elle signale clairement le fait qu’elle offre une garantie de cinq ans sur toutes les montres vendues après juillet 2015. De plus petites marques comme Ulysse Nardin et Montandon & Co fournissent également des garanties de 5 ans. Le record actuel est détenu par Panerai, qui offrait une garantie de 50 ans pour le modèle Luminor 1950 Carbotech™ présenté au SIHH il y a deux ans.

La norme habituelle vient cependant de doubler puisque Fabergé a annoncé une nouvelle garantie de 10 ans. Ce chiffre est impressionnant en lui-même, mais la façon dont Fabergé met en œuvre cette garantie est encore plus intéressante. La marque offre une garantie de cinq ans pour toutes ses pièces. Mais elle propose aussi un service gratuit après cinq ans. Tout propriétaire de montre qui profite de ce service gratuit voit automatiquement sa garantie prolongée de cinq ans supplémentaires.

Cela résout l’un des plus gros soucis du service après-vente : à la fois rappeler aux propriétaires qu’ils doivent assurer l’entretien de leur montre et leur donner en même temps une double motivation pour le faire. En tant que propriétaire de plusieurs montres, je sais à quel point il est facile de juste les laisser fonctionner tant qu’elles marchent, étant pourtant parfaitement conscient que cela pourrait conduire à une facture beaucoup plus élevée pour des réparations ultérieures. Je devrais le savoir mieux que quiconque, mais avec autant de paperasserie, de factures récurrentes et de maintenance en rapport avec d’autres choses plus importantes comme ma maison et ma voiture, les pauvres montres peuvent facilement être oubliées. La carotte d’un service gratuit et cinq années de garantie supplémentaires miroitant devant moi seraient sans doute suffisant pour que je fasse entretenir ma montre.

La nouvelle garantie de dix ans de Fabergé

Fabergé Visionnaire DTZ © Fabergé

Comme j’ai récemment eu l’occasion d’essayer la nouvelle Fabergé Visionnaire DTZ en or jaune pendant le week-end, j’ai interrogé les horlogers de la marque à propos de cette garantie prolongée lorsque j’ai rendu la montre à leurs ateliers de Meyrin, près de Genève. Les gens les mieux placés pour parler de l’entretien ont mis l’accent sur les immenses progrès apportés par les lubrifiants synthétiques, dont ils pensent qu’ils peuvent facilement durer dix ans. Ils avertissent cependant que ces lubrifiants sont des éléments de revêtement qui bougent des centaines de milliers de fois par jour sur des composants en métal qui sont en contact les uns avec les autres. La fréquence et les lieux où l’on porte sa montre peuvent aussi avoir un effet sur le vieillissement des lubrifiants. L’intervalle de cinq ans recommandé entre chaque service semble par conséquent un bon compromis.

Les horlogers avaient aussi à cœur de souligner la différence entre l’entretien et la réparation. La garantie couvre le travail d’entretien pour une usure normale. Si on laisse tomber sa montre, si on la casse ou qu’on la maltraite d’une façon ou d’une autre, ces horlogers expérimentés peuvent généralement s’en apercevoir assez facilement. Dans ce cas vous devrez tout de même payer.

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Fabergé enchante avec des créations horlogères inattendues, en droite ligne avec ses fameux Œufs de Pâques Impériaux, qui ont fait sa renommée. 

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