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Alpina - Interview de Peter Stas

Alpina Interview de Peter Stas

Le CEO des montres Alpina explique pourquoi la marque vend ses montres aussi en ligne, et notamment par le biais de WorldTempus

Pourquoi avoir choisi WorldTempus pour mettre en avant votre site de e-commerce ?
WorldTempus possède une longue histoire de promotion des marques horlogères et un savoir-faire reconnu pour la diffusion d’actualités de notre industrie. WorldTempus fait partie des pionniers de l’information horlogère en ligne. Au fil des années, WorldTempus a renforcé ses partenariats et ses relations avec la quasi-majorité des marques de montres de luxe suisses, et il parait logique que cette collaboration s’étende dorénavant au e-commerce.

Comment fonctionne le Service Après-Vente pour les clients qui achètent vos montres sur votre site ?
Nous donnons la possibilité aux clients la possibilité de faire réparer leurs montres dans tous les centres de service autorisés par le groupe Frédérique Constant (auquel appartient Alpina). Cela revient donc exactement au même que lorsque des touristes achètent la montre dans un pays et la confie au service après-vente d’un autre pays. C’est la raison pour laquelle nous donnons une garantie internationale valable dans le monde entier. Ensuite, au sein de l’entreprise, Frédérique Constant rembourse les centres de service à l’étranger qui ont effectué le travail couvert par la garantie.

Quelles sont vos attentes en matière de e-commerce, pourquoi ajouter ce canal de diffusion?
Pour l’instant nos ventes en ligne ne représentent que 1% de notre chiffre d’affaires, mais elles augmentent rapidement et nous pensons qu’elles totaliseront bientôt 5 à 10% du total. Les clients se familiarisent avec les achats de montres en ligne et nous observons un vif succès sur certaines plateformes.

Est-ce qu’il y a des avantages particuliers pour les clients préférant cette option ?
Il s’agit surtout pour eux de pouvoir commander facilement, où et quand ils le souhaitent, dans leur propre environnement. Ils peuvent aussi comparer et analyser tranquillement avant de se décider.

Quels sont vos best-sellers des 12 derniers mois ?
Ils sont très similaires à ceux de notre réseau de distribution traditionnel, avec l’Alpina Seastrong Horological Smartwatch, l’Alpina Alpiner Automatic ou la Seastrong Diver 300.

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La marque

Fondée en 1883, Alpina est considérée comme l’inventeur de la montre de sport telle que nous la connaissons aujourd’hui, depuis le lancement de son modèle Alpina 4 en 1938.

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