Janvier 2000 rime avec nouvelle vie pour Julien Tornare qui achève une première expérience commerciale chez Raymond Weil et prend les rênes du marché suisse de Vacheron Constantin à une période très porteuse. Il y apprend toutes les ficelles de la gestion d’une marque en plein essor et découvre les spécificités d’un pays multiculturel qu’il analyse comme un laboratoire du marché mondial. Il n’a que 32 ans lorsqu’il est promu, en 2004, Président de Vacheron Constantin USA où la marque souffre. En quelques mois, il s’attire la confiance des détaillants clés, reconstruit un réseau qu’il parvient à motiver et à former en pratiquant le terrain au quotidien. Son acharnement et sa méthode lui valent l’adhésion des points de ventes, qui quadruplent leurs ventes en cinq ans, et l’attention de l’industrie. Il est rappelé au siège en 2009 pour participer au redéploiement international, se familiarisant avec l’Amérique latine ou le Moyen-Orient. Mais c’est l’Asie qu’il vise. Or, la direction de la région Asie-Pacifique se libère début 2011 et lui est confiée. En arrivant à Hong Kong, son rôle consiste à développer une marque déjà forte, notamment en ouvrant des boutiques (15 en 6 ans) et en étoffant les ressources humaines (de 80 à 200 employés). Julien professionnalise ses équipes en mettant l’accent sur le CRM, la qualité et le SAV en interne, ou la transformation digitale. Il retient une leçon d’humilité face à ce peuple chinois résilient, soudé et travailleur.
Début 2017, il reçoit un appel de Jean-Claude Biver, qui avait remarqué son travail aux USA et lui propose de reprendre Zenith dans le même esprit. C’est une marque que Julien a toujours aimée, et la perspective de travailler avec ce génie de l’horlogerie le séduit aussi. Le nouveau CEO établit un plan de route sur 3 ans avec LVMH pour remettre Zenith sur les rails, en redéfinit les fondamentaux et intègre les compétences indispensables. Il exploite à merveille le 50e anniversaire du calibre El Primero en 2019 pour redynamiser la marque et tient les engagements de croissance organique. Zenith est prête pour une nouvelle décennie.
*À l’occasion du 20ème anniversaire de GMT Magazine et de WorldTempus, nous nous sommes lancés dans le projet ambitieux de résumer les 20 dernières années en horlogerie dans The Millennium Watch Book, un grand et beau livre magnifiquement illustré. Cet article en est un extrait. The Millennium Watch Book est disponible sur www.the-watch-book.com, en français et en anglais, avec une remise de 10% en utilisant le code WT2021.
