Vous débutez 2020 avec une répétition minutes qui ne passe pas inaperçue…
Notre nouvelle Excalibur Spider Unique Series revêt en effet une importance toute particulière à mes yeux, car elle incarne exactement la dualité de Roger Dubuis : un contenu technique très poussé et une esthétique audacieuse et très aboutie. Tout le monde n’est pas capable de réaliser une répétition minute avec un tourbillon volant automatique, encore moins dans une boîte en carbone forgé avec des finitions si spectaculaires. Ce matériau n’a pas été choisi par hasard, il s’avère très complexe à travailler tout en procurant à l’acquéreur une clarté du son renforcée et une légèreté au porté très agréable. L’exclusivité de son ADN est accentuée par l’unicité de chaque pièce. Cette version vert vif est la seule, mais d’autres clients en ont commandé avec du rouge, du jaune, ou d’autres personnalisations, à chaque fois rendant la pièce unique.
Cela rejoint l’esprit de la pièce unique présentée au SIHH 2019 ?
Roger Dubuis a beaucoup marqué les esprits l’an passé avec cette montre concept qu’était l’Excalibur One-Off, car au-delà de sa réalisation exceptionnelle, son client a vécu une expérience en 12 étapes mensuelles avant d’en prendre possession. Notre directeur du design Gregory Bruttin s’est par exemple rendu chez lui avec une maquette géante du mouvement, puis il est venu visiter la manufacture de manière très exclusive, notre partenaire Lamborghini l’a accueilli avec un programme sur-mesure, et ainsi de suite pendant un an. C’est l’un des exemples les plus poussés que nous avons de nous connecter à nos clients. Chez Roger Dubuis la personnalisation des montres et de la relation clients compte énormément. Comme c’est une marque de niche, c’est encore possible.
Quel est le profil de vos clients ?
Il s’agit de personnes qui aiment explorer de nouveaux territoires et qui souhaitent se différencier, mais elles viennent de tous les horizons et nous comptons aussi bien des jeunes de tous âges que des septuagénaires dans notre clientèle. Les clients Roger Dubuis sont audacieux, ils aiment explorer des domaines inconnus et porter à leur poignet une montre de haute horlogerie contemporaine qui se démarque de ce qu’ils ont déjà vu. Je pense que Roger Dubuis leur offre la possibilité la plus excitante de découvrir la belle horlogerie, par le produit autant que de passions communes telles que la course automobile. L’exclusivité des montres Roger Dubuis n’est pas uniquement due à leur prix très élevé, mais aussi à cet état d’esprit de partage de valeurs, d’émulation autour d’expériences ou en compagne d’amis de la marque qui les incarnent. Ce qu’ils apprécient avant tout c’est le fun, l’originalité de la démarche.
Il a fallu vous adapter en venant d’un groupe comme Tiffany…
Comme je dis souvent, je me suis entraîné pendant 25 ans à prendre le volant de Roger Dubuis. Avant d’être à la tête des montres Tiffany je dirigeais ma propre société, une petite structure. J’apprécie beaucoup la dimension humaine de Roger Dubuis, tout le monde se connait, on travaille tous ensemble, il y a une bonne dynamique. Cela permet aussi plus de proximité avec les clients, et plus de réactivité en interne. Au sein du groupe Richemont, on nous appelle « les enfants terribles ». Nous sommes incités à travailler sur l’ADN de Roger Dubuis, or notre héritage réside dans notre futur, nous devons continuer à développer l’innovation et de nouvelles facettes de la haute horlogerie contemporaine. Cette dualité haute horlogerie / audace esthétique répond à l’initiative des fondateurs de la marque. C’est aussi pour cela que nous allons créer le QLab.
En quoi va consister le QLab ?
Le QLab va permettre à chacun de s’exprimer dans l’entreprise, à tous les niveaux hiérarchiques et dans chaque domaine d’activité, mais de manière efficiente. Cette plateforme d’échanges multidisciplinaire va redéfinir la façon dont nos clients vont appréhender nos produits, pour mieux se reconnecter à eux et que leur montre fasse partie de l’expérience. Le QLab offre un environnement organique au sein de la société pour explorer ensemble la faisabilité des nouvelles idées, et la manufacture va être réaménagée pour accueillir physiquement cet espace et le mettre en scène pour nos clients, sans doute à partir de Watches & Wonder fin avril.
Quid de ceux qui n’adhèrent pas au concept ?
J’aime l’idée que Roger Dubuis ne laisse personne indifférent et que cela génère une émotion. On ne peut pas tout faire ni plaire à tout le monde et la polarisation me convient, cela nous permet de nous concentrer sur celles et ceux à qui nos montres plaisent. Nos convictions nous font avancer, et ce clivage renforce notre notion d’appartenance, ceux qui apprécient nous aiment encore plus. Il existe bel et bien un marché pour ces montres aux prix très élevés, mais dont le périmètre n’est pas encore clairement défini, il faut adopter le bon comportement et cultiver notre différence pour le faire évoluer.
Quel bilan avez-vous tiré de 2019 ?
Tout d’abord, les résultats de Roger Dubuis sont très bons, ce qui indique que nous allons dans la bonne direction. Nous avons mis l’accent sur la différence esthétique de la marque en misant abondamment sur nos partenariats dans la course automobile et j’ai réalisé que nous avions sans doute un peu négligé la légitimité horlogère, ce qu’il va falloir rééquilibrer pour mieux respecter les deux facettes de la marque. Enfin nous avons compris que la situation économique et géopolitique actuelle nous force à nous montrer très agiles, attentifs et efficaces. Nous avons besoin de simplifier notre façon d’agir et de pouvoir nous adapter en permanence.
Est-ce que cela sera visible en 2020 ?
Nous tirons naturellement les enseignements de ce constat et mettons en place un programme sur trois ans. La répétition minutes que vous voyez incarne notre volonté d’expression du savoir-faire de Roger Dubuis en haute horlogerie, notamment sur notre ligne Excalibur qui en bénéficiera tout particulièrement en 2020. Design extravagant et capacité d’innovation restent bien sûr au programme.
