"En février dernier, quand nous préparions notre budget pour 2016, j'ai dit que ce serait une année difficile. Il suffit de se poser ces trois questions : la guerre va-t-elle s'étendre en Syrie? Le Royaume-Uni quittera-t-il l'Union européenne? Trump deviendra-t-il président des États-Unis? pour se rendre compte de la fragilité du monde et du tumulte où il se trouve. Dans les années 1990, tout était une question de planification alors qu’aujourd'hui, c’est de réactivité qu’il s’agit. Nous essayons donc de rester aussi flexibles que possible. Cette année a été difficile et notre exercice comptable ne se termine qu’à la fin du mois de mars 2017. Néanmoins, 2016 sera quand même l'une des trois meilleures années de l'histoire de notre entreprise. Je pense que nous sommes dans une période de consolidation. Je ne peux pas dire si l'industrie dans son ensemble a touché le fond mais ce que je sais avec certitude, c'est que lorsque j'ai commencé à travailler chez A. Lange & Söhne, il y a six ans seulement, je n'avais pas à me soucier des fluctuations des devises. Aujourd’hui, il ne se passe pas une semaine sans que nous les analysions. J'aimerais pouvoir revenir six ans en arrière, quand je me concentrais uniquement sur la conception, le développement et la production de belles montres. Mais les choses sont un peu plus complexes aujourd'hui."
"Nous ne sommes pas une marque pour les touristes, sauf peut-être à Dubaï. Vous voyez bien que nos boutiques ne sont pas conçues pour répondre aux touristes. L'accent est toujours mis sur les clients locaux même si dans certaines villes comme Hong Kong, Singapour et New York, il y aura toujours des touristes. Mais ils sont la cerise sur le gâteau, pas le gâteau lui-même. Si vous vous concentrez sur la clientèle locale, vous générez aussi automatiquement des ventes répétées. Nous sommes très fiers du fait qu'une fois clients de la marque, les gens restent avec nous pendant un bon moment. C’est un très grand collectionneur qui me l’a dit : c'est comme un virus, et la bonne nouvelle, c’est que ce virus ne vous rend pas malade, mais au contraire heureux. Je pense que là se trouve le véritable cœur de notre modèle d'affaires. Cela signifie, bien sûr, que nous ne nous développons pas aussi vite que les autres marques dans les grands lieux touristiques. Mais aussi que quand les touristes désertent une destination, nous n’en souffrons pas autant non plus."
