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Jaeger-LeCoultre - « Care Program » avec une garantie de 8 ans

Jaeger-LeCoultre « Care Program » avec une garantie de 8 ans

Fidèle à l’un des principes de Jaeger-LeCoultre, à savoir l’innovation au service de l’horlogerie, ce programme propose une expertise technique de pointe et un niveau de service inégalé.

Jaeger-LeCoultre est une Manufacture entièrement intégrée qui réunit plus de 180 métiers sous un seul et même toit. De la phase de recherche et développement à l’assemblage, en passant par la conception, la décoration ou le sertissage, chaque étape nécessaire à la création d’une montre est réalisée au sein de la Manufacture, située dans la vallée de Joux, en Suisse. Cette quête d’excellence est le moteur de la créativité de la Maison et assure la qualité des montres, mais passe également par un investissement constant dans l’amélioration de la satisfaction client. La passion collective de la Manufacture pour l’innovation et son désir de relever l’ensemble des défis techniques de l’horlogerie ont déjà donné naissance à plus de 1 200 calibres.

Désireuse d’offrir des expériences toujours plus riches, plus innovantes et plus personnalisées à ses clients, Jaeger-LeCoultre lance le « Care Program », une réponse à l’évolution des besoins des consommateurs dans le monde et à leur envie croissante d’accéder à des contenus sur mesure, de bénéficier d’une véritable expertise technique et d’enrichir leurs connaissances. 

« Care Program » avec une garantie de 8 ans

© Jaeger-LeCoultre

Le « Care Program » comprend deux volets : d’une part, le déploiement d’une plateforme numérique dédiée, hautement personnalisée, proposant des informations, conseils et services à valeur ajoutée ; d’autre part, une garantie internationale limitée à 8 ans sur toutes leurs montres et horloges. Pensé pour renforcer les liens qui unissent la marque à ses clients dans le monde entier, le « Care Program » s’appuie sur le réseau multicanal international de Jaeger-LeCoultre. L’objectif consiste à interagir avec ses clients via leur canal privilégié pour contacter la Maison ou faire leurs achats. Ils pourront également bénéficier de conseils et d’aide concernant la plateforme en ligne via l’ensemble des points de vente officiels – et partenaires e-commerce – de Jaeger-LeCoultre dans le monde, qu’ils aient effectué leurs achats en ligne ou en boutique.

Dès le printemps 2019, les clients pourront enregistrer leurs montres et horloges Jaeger-LeCoultre sur une plateforme en ligne dédiée qui leur permettra de gérer leur collection personnelle et de bénéficier des nouveaux services sur mesure proposés par la Maison dans le cadre de ce programme. Les montres toujours couvertes par leur garantie internationale limitée d’origine seront éligibles à l’extension de garantie après enregistrement en ligne.

« Care Program » avec une garantie de 8 ans

© Jaeger-LeCoultre

Après enregistrement, les clients bénéficieront de services personnalisés pendant toute la durée de vie de leurs montres. En boutique, ils pourront profiter de services à valeur ajoutée pour l’entretien ou la sublimation de leurs montres, notamment des contrôles fonctionnels ou un outil de gravure. En ligne, auront accès à des informations et conseils sur mesure pour leurs montres, proposés par les artisans de la Maison, mais aussi à des outils numériques préconfigurés pour la personnalisation et l’entretien de leurs garde-temps. Cet ensemble de nouveaux services sera accessible via une plateforme en ligne dédiée, traduite en 12 langues (anglais, français, allemand, portugais, espagnol, italien, arabe, russe, chinois traditionnel et simplifié, japonais et coréen). Les utilisateurs de WeChat pourront également bénéficier de ce programme qui sera intégré à la plateforme.

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Depuis sa création en 1833, Jaeger-LeCoultre n’a pas cessé d’enchanter les amoureux des beaux objets. Ses artisans et artisanes, les gardiens de l’esprit inventif du fondateur de la société Antoine LeCoultre, mettent leurs connaissances en commun pour créer des collections aussi surprenantes que sophistiquées : Reverso, Master, Rendez-Vous, Geophysic® et Atmos. Cette grande marque continue de s’inspirer de son riche patrimoine, et des...

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