Plus rien d'impossible pour les milliardaires

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 Folie_321365_0© O.Vogelsang / Karim Stadelmann et Marion Owczarczak-Fogli

Plus rien d'impossible pour les milliardaires

Les concierges de luxe satisfont les caprices les plus fous de leurs clients. Immersion parmi les mégaprivilégiés avec le bureau genevois de Quintessentially.

«J'suis snob.../J'suis ravagé par ce microbe/J'ai des accidents en Jaguar/Je passe le mois d'août au plumard/J'suis snob.../Et quand je serai mort/J'veux un suaire de chez Dior...»
Rien de plus chic, comme l'écrit Boris Vian, que de mourir recouvert d'un linceul cousu par le plus grand des grands couturiers. Un caprice ultime, digne des milliardaires les plus gâtés. Mais le cultissime poète a-t-il seulement pensé à la difficulté - dans la vraie vie - de trouver un drap d'une facture aussi exceptionnelle? Aujourd'hui, cette question ne se pose plus. Car depuis quelques années, un nouveau corps de métier s'est développé dans le but de satisfaire les désirs les plus fous des «über riches»: les concierges de luxe. «Nos clients peuvent nous demander absolument n'importe quoi, sourit Karim Stadelmann. Et nous faisons en sorte d'exaucer tous leurs désirs en un temps record.» Accéder à l'inaccessible
Depuis tout juste un an, le jeune entrepreneur a ouvert l'antenne suisse de Quintessentially, une entreprise britannique devenue leader dans ce secteur. Présente aujourd'hui dans une cinquantaine de villes, parmi lesquelles Paris, New York, Sydney ou Tokyo, elle emploie plus de 800 personnes à plein-temps, dont sept à Genève.
Et les clients se pressent pour faire partie de ce club très fermé dont le maître mot est «Accéder à l'inaccessible». Comme Mick Jagger, Jennifer Aniston, Sharon Stone ou Madonna. La demande est telle que certains sont obligés de s'inscrire... sur une liste d'attente.
«Les grands de ce monde et les puissants n'ont pas de temps à perdre, explique notre interlocuteur. Ils exigent le meilleur, tout le temps et tout de suite. Notre grande force est notre réseau mondial de contacts. Nos clients sont en majorité des hommes, entre 30 et 50 ans. Ce sont des directeurs d'entreprises, des hauts cadres de la finance, des avocats, des grands sportifs...»
Le FC Barcelone chez toi
Un coup de fil suffit pour que ces concierges des temps modernes trouvent très rapidement les derniers billets en loge VIP pour la finale du grand prix de Monaco, l'unique place en première qui reste sur le vol de ce soir en direction de Bangkok ou la réplique exacte de la bague que Sarko a offert à Cécilia, puis à Carla...
«La femme d'un client adorait le chanteur Julio Iglesias, alors nous l'avons fait venir chez elle un soir, dévoile Marion Owczarczak-Folgi, responsable du développement de Quintessentially en Suisse. Quelqu'un d'autre voulait jouer avec l'équipe du FC Barcelone, nous avons organisé ça!» La liste des caprices de ces privilégiés est longue. La chanteuse Jennifer Lopez a exigé une douzaine de paons albinos pour son anniversaire et Paris Hilton a voulu un jet privé entièrement rose juste pour un aller-retour.
Une demande croissante
Une cliente, inconnue, elle, mais tout aussi excentrique, a demandé qu'un détecteur de métal lui soit urgemment envoyé, car elle avait perdu ses clefs de voitures sur la plage... Si, si. N'oublions pas que le ticket d'entrée dans ce club exclusif démarre à 2350 frs par an pour aller jusqu'à quelque 60 000 frs par an...
Malgré ces prix exorbitants, la demande est de plus en plus forte. Les entreprises de service de luxe ne cessent donc de se multiplier. Certaines font parler d'elles, comme Vertu ou Ultimate luxury for U. D'autres préfèrent la discrétion. Des instituts émetteurs de carte de crédit se sont aussi lancés dans la brèche, tels American Express avec sa carte Centurion, ou Visa, avec la carte Infinite, tout comme les compagnies de téléphonie mobile.
Lorsqu'on a tout, le luxe suprême reste précisément d'avoir accès à l'inaccessible. Même s'il est hors de prix. «J'suis snob... Foutrement snob/Tous mes amis le sont/On est snobs et c'est bon.»

Linn Levy


Source : Tribune de Genève (12 février 2008) Rappelons que la marque Bedat & Co a développé un partenariat étroit avec Quintessentially (Bedat & Co Confidential ).

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