Sous la houlette de son Conseil Culturel présidé par Franco Cologni, la Fondation de la Haute Horlogerie (FHH) a dévoilé en juin le « Livre Blanc de la Haute Horlogerie », qui propose son interprétation de cette notion parfois employée de manière imprécise (un comble !). Commentant cette démarche qui a nécessité trois ans de travail impliquant 46 experts indépendants du monde entier, Franco Cologny en évoque les racines : « ce projet est le résultat d’une réflexion remontant à la création en 1991 du Salon International de la Haute Horlogerie, qui était une idée marketing pour se différencier du salon de Bâle, mais personne ne pouvait alors définir la haute horlogerie. En 2005, lorsque Fabienne Lupo a repris les rênes du SIHH, nous avons tenu à faire évoluer cette notion, et il a donc fallu se pencher sur sa définition et y consacrer des moyens, sans aucune influence politique. Le Livre Blanc est le fruit d’un travail honnête, sérieux et professionnel, qui présente clairement des critères d’évaluation et notre interprétation de la haute horlogerie, sans que celle-ci soit figée dans le temps.» Ambitieux et éminemment délicat (22 marques évaluées n’ont pas été retenues), le processus de définition et de sélection a été mené par un comité de pilotage expérimenté : Jasmine Audemars, Aurel Bacs, Franco Cologni, Fabienne Lupo et Pascal Ravessoud (Secrétaire général du Conseil Culturel).
Des valeurs et des critères
Selon la définition du Livre Blanc, « La Haute Horlogerie est l’excellence horlogère, la symbiose de l’art horloger et des arts appliqués ». Comment aboutir à cette synthèse ? En analysant méthodologiquement les valeurs et les données disponibles des 86 marques approchées, réparties en 4 segments, à travers 7 domaines d’expertise, sur la base de 28 critères différenciants et le plus souvent quantifiables, donnant lieu à près de 15’000 notes attribuées par les 46 experts. R&D et fabrication, style & design, ADN et histoire, distribution et SAV, collectionneurs, image de marque et communication, tels sont les 7 domaines sur lesquels les experts ont jugé les marques des 4 segments : maisons historiques (plus de 50 ans d’existence), marques contemporaines, marques de luxe, artisans créateurs. Fabienne Lupo précise que les marques ont toutes été sollicitées pour compléter les connaissances des experts, mais sont restées libres d’y répondre favorablement ou pas. Pour intégrer le Périmètre de la Haute Horlogerie, les marques ont du se voir attribuer une note minimale de 6 sur 10. Les notes sont confidentielles mais chaque marque peut consulter les siennes et en débattre avec le Conseil Culturel. Pour toutes les marques qui ont obtenu une note comprise entre 5,7 et 6,3, un nouveau vote de l’ensemble des experts est intervenu afin de fiabiliser ces résultats. La meilleure note décrochée par une marque fut 9,1 !
Image de marque et communication
En décortiquant un domaine d’expertise, prenons (au hasard !) le sixième, « image de marque et communication », naturellement proche du métier de WorldTempus, dont les 4 critères d’évaluation se composent ainsi : estime pour la marque (perception globale), identité des produits, taux de notoriété en communication digitale, démarche éthique. Le Livre Blanc définit dans cet exemple que « dans l’univers du luxe, l’image de marque repose sur une communication cohérente, en adéquation avec l’exclusivité des produits. En ce sens, l’adaptation aux nouveaux médias est un défi à relever. Dans la Haute Horlogerie, l’authenticité de la communication devient un facteur clé pour mettre en valeur ce qui sous-tend la marque et ses produits ». Les critères prévoient donc que « les experts en communication évaluent le niveau d’estime de la marque, la perception de l’identité et de l’ADN des produits, et ils apprécient la cohérence de la communication institutionnelle de la marque au niveau international. » Devons-nous préciser que les notes obtenues dans ce domaine ont généralement été meilleures que celles concernant le service après-vente ?
Après cette première publication, Pascal Ravessoud précise qu’une nouvelle série d’évaluation sera éditée d’ici deux ou trois ans. Le débat est lancé !
Voir ici les marques appartenant au Périmètre de la Haute Horlogerie par segment.
