Avec moins d'exposants et une durée du salon réduite de deux jours, les organisateurs de Baselworld mettent l'accent sur la qualité pour cette édition 2018 de la plus grande exposition mondiale d’horlogerie et de bijouterie. Rien que de très logique finalement, mais du point de vue du visiteur, puisqu'il existe déjà un site web, une application et un social hub, où se situe ce plus qualitatif ?
La réponse est dans "Baselworld Live News", que les organisateurs présentent fièrement comme un " intelligent chat bot " : une extension logique des canaux de communication à l’heure où marques et blogueurs se disputent la communication immédiate. Mais est-ce bien ce que veulent les clients? La Formule E, un domaine bien différent, peut nous fournir une réponse. Grâce au "fan boost", les utilisateurs peuvent voter pour leur pilote favori lors d'une course de Formule E et lui donner ainsi un coup de pouce. Par ce biais, la Formule E recueille une énorme quantité de données sur son audience. Analysées, ces données ont montré que la grande majorité des clients de demain, dans la tranche d’âge de 12 à 18 ans, consultent les contenus sur leur téléphone et qu'ils ne regardent pas les courses en direct (lisez l'interview complète pour plus d'informations).
Les visiteurs devront attendre l'ouverture officielle de Baselworld, le 22 mars, pour voir si le nouveau "bot" de Baselworld est aussi intelligent et bavard qu’annoncé. Votre rédacteur en chef s'y est inscrit et attend avec impatience ses premiers messages. Pour faire de même, inscrivez-vous sur https://www.baselworld.com/fr-FR/News/LiveNews.aspx et choisissez votre service de messagerie préféré. «Nous passons ainsi d'une communication globale à une communication directe et personnalisée en temps réel», explique Sylvie Ritter, directrice générale de Baselworld, «ce qui nous permet de rapprocher plus rapidement les exposants et les visiteurs».
Ce qui est intéressant dans cette approche est l'utilisation d’une messagerie « push » qui affiche les news directement sur le téléphone des utilisateurs, au lieu d’attendre qu'ils cliquent sur un e-mail ou se connectent à un réseau social ou à un site web particulier. Vu la taille des communautés utilisant ces services (1,3 milliard d'utilisateurs actifs mensuels pour Facebook Messenger, 180 millions pour Telegram, 300 millions pour Skype), le potentiel est énorme - même sans les 1,5 milliard d'utilisateurs actifs mensuels de la messagerie la plus populaire, Whatsapp (qui appartient à Facebook). La clé du succès consistera à trouver la bonne frontière entre un flot constant d'informations pertinentes et bien ciblées et un torrent incessant de spam.
Les principaux acteurs de l'industrie ont déjà divulgué quelques-unes des news que vous pourriez recevoir via cette nouvelle plateforme. Dans une série de newsletters distribuées par les organisateurs de Baselworld dans le cadre de la préparation du salon, Jean-Claude Biver, Président de la division horlogère de LVMH, a révélé que les nouveautés les plus importantes de ses trois marques seront la Zenith Defy Inventor, la Hublot Ferrari Techframe II et la TAG Heuer Grand Carrera 2018. Le CEO de Carl F. Bucherer, Sascha Moeri, parle d’«innovation mondiale» pour la Manero Tourbillon DoublePeripheral. D'Allemagne, Thomas Meier, CEO de Glashütte Original, présentera la première version en acier de son modèle emblématique Senator Cosmopolite. Pour sa part, Jean-Christophe Babin, CEO de Bulgari, reste plus évasif mais promet néanmoins de continuer à «briser les zones de confort, les conventions, les frontières et les habitudes». Georges Kern, qui fait des vagues en tant que nouveau CEO de Breitling (qui vient de rejoindre WorldTempus en tant que marque partenaire juste avant Baselworld), promet d'abandonner la production de montres à quartz et d'évoluer vers des pièces de haute horlogerie. Vous en saurez plus en lisant l'interview qu’il a accordée à Brice Lechevalier dans le dernier numéro du magazine GMT.
Une collection dont ne parlera pas cette nouvelle plateforme en temps réel est celle des Métiers Rares de Patek Philippe. Comme l'explique le Président de l'entreprise, Thierry Stern, «ces montres exclusives et uniques sont généralement prêtes juste à temps pour l'ouverture de Baselworld. Ensuite, plusieurs de ces garde-temps quittent nos ateliers pour être livrés, et Baselworld offre donc une opportunité rare de voir cette incroyable collection dans son intégralité. "Voilà une excellente raison de vous rendre à Baselworld en personne, en plus des 10 autres déjà énumérées par Brice Lechevalier.
